4.物质文化

　　物质文化主要包括企业产品、企业品牌、企业形象、企业技术等内容。交通运输管理服务能力主要分为两个部分：独特核心产品、难以模仿核心技术。随着社会的逐渐发展与进步，人们不再满足于单纯的出行需求，越来越重视价值与服务，同时消费观念也发生了一定的改变，在消费过程中，人们越来越重视心理体验。因此，交通运输企业在构建文化的时候，一定要加强对这些内容的考虑，提升企业文化价值理念，促进交通运输管理服务能力的提高。

　　（二）文化不同功能在提高交通运输管理服务能力中的作用

　　1.文化凝聚性功能

　　对任何企业而言，树立正确的经营理念，可以指导企业员工行为更加可靠，并且发挥凝聚员工的作用，可以将企业发展目标和个人目标进行有效的结合，充分发挥企业内在动力作用，提高企业综合竞争力。通过企业实践经验的总结，员工可以将相关经验进行内化，构建自己的认知结构，并且逐渐将其转变成企业文化，促进企业文化内涵的提升。因此，企业一定要制定有效的管理机制，总结工作经验，提升企业文化，促进管理服务能力的提高。

　　2.文化导向性功能

　　企业文化明确了企业发展目标，并且也体现了员工的价值观，是引导企业可持续发展的重要内容。在企业生产经营过程中，一定要加强对企业文化导向性功能的重视，加强员工对企业文化的认可，对企业产生一种归属感，进而促进企业管理服务能力的提高。在实际工作中，企业员工的思维方式、行为规范、价值观念均会受到文化导向性功能的影响，并且利用精神文化内容，提高员工的文化品味，树立良好的企业品牌形象，增强员工的综合素质，进而促进企业综合竞争力的提升。同时，在良好的文化氛围当中，可以有效调动员工工作的积极性，让员工充分发挥其创造力，促进管理服务能力的提升。

　　3.文化激励性功能

　　在企业发展过程中，要想有效实现发展目标，可以加强文化激励性功能的发挥。首先，在共同价值观念的影响下，企业领导一定要深入了解员工的心理状态，保证员工可以一直保持良好的工作状态，加强自身价值的发挥。其次，在发挥文化激励性功能的时候，一定要加强对企业特点的结合，提高其可操作性，确保良好文化氛围的营造。最后，加强员工团结合作精神的培养，充分发挥团队合作效益，促进企业的进一步发展，提高其管理服务能力。

　　4.文化约束性功能

　　在企业文化功能中，约束性也是重要的构成环节，其主要表现为：其一，加强企业员工协调统一意识；其二，提高员工社会责任感；其三，培养员工良好行为操守；其四，培养员工企业精神。通过文化约束性功能的发挥，可以有效规范员工的工作、行为、操守等，促进工作效率的提高，进而实现企业综合竞争力与管理服务能力的提升。

　　三、结束语

　　总而言之，随着交通运输行业的快速发展，在获得发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战，为了更好地适应社会与经济的发展与进步，一定要加强对自身的改革，在经营模式、思维方式、行为规范、思想观念等方面均要进行一定的变化，这样才可以达到企业的发展目标，运用先进的文化价值理念促进交通运输管理服务能力的提升。

　　【参考文献】

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　　[3]王万喜.对企业文化力培育的理性审视[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2011（04）.